Die meisten Lizenzen berechtigen zu einer einmaligen Freischaltung. Wenn eine Lizenz bereits von einem Account verwendet wurde, kann sie nicht erneut aktiviert werden.
Mögliche Ursachen:
1. Lizenz wurde bereits von jemand anderem verwendet – z.B. bei gebrauchten Schulbüchern oder weitergegebenen Codes
2. Sie haben die Lizenz bereits mit einem anderen Account aktiviert – die Lizenz bleibt mit dem ursprünglichen Account verknüpft
Wichtig zu wissen:
Auch bei einer Deinstallation der App bleibt die Verknüpfung mit dem Account bestehen, mit dem die Lizenz aktiviert wurde. Eine Weiterverwendung auf einem anderen Gerät ist mit demselben Account problemlos möglich.
Lösung:
* Melden Sie sich mit dem ursprünglichen Account an, oder
* Kontaktieren Sie unseren Support, wenn Sie unsicher sind, welcher Account die Lizenz aktiviert hat, oder
* Erwerben Sie eine neue Lizenz, falls die bisherige bereits verwendet wurde